Usaha perubahan dalam setiap
organisasi akan selalu dilakukan sepanjang usia organisasi tersebut. Dalam
setiap organisasi, seseorang manajer atau pimpinan organisasi mempunyai masalah
yang bisa dipecahkan melalui suatu pengembangan organisasi. Ada kalanya
masalahnya agak kabur tetapi dapat dirasakan bahwa masalah tersebut timbul.
Perasaan telah timbul suatu masalah di dalam organisasi tetapi sulit mendeteksi
di mana letak dan wujud masalahnya merupakan hal yang seringkali terjadi di
organisasi.
Pada suatu diagnosis yang tepat
diperlukan cara berpikir yang rasional dan obyektif, bahkan sedapat mungkin
bebas dari keterikatan emosional. Oleh karena itu setelah mengumpulkan
informasi yang relevan dengan situasi yang dianggap berada pada kondisi
ketidakseimbangan, data yang telah terkumpul dianalisis, apabila dilakukan
dengan tepat, akan menghasilkan identifikasi wilayah permasalahan dan menemukan
hubungan permasalahan dan menemukan kausal yang bersifat kritis. Adapun Ciri-ciri utama Diangnosa adalah
sebagai berikut :